Customer Success Manager

Netmore är ett ledande globalt företag inom telekommunikation och IoT. Vi är stolta över att ha levererat innovativa lösningar till våra kunder i snart 15 år. Vi söker nu en ambitiös och resultatorienterad Customer Sucess Manager som vill vara en del av vårt team och bidra till vår fortsatta tillväxt i Norden.   Om rollen  Vi söker en Customer Success Manager (CSM) som vill vara den som värnar om och håller i kundresan, skapar struktur och samtidigt är en nyckelspelare nära sälj och vår nordiska verksamhet. 

I rollen är du en central knutpunkt mellan våra kunder och den operativa verksamheten. Ditt fokus är att se till att våra kunder får största möjliga värde av våra tjänster, både direkt och över tid. 

Du kommer att arbeta nära våra kunder för att förstå deras behov och erbjuda skräddarsydda lösningar som skapar värde för både våra kunder och vår miljö. Du kommer bli en del av vårt sälj och leveransteam som utgår från Mölndal, men också ha nära kontakt med leverantörer, kunder och kollegor över hela världen.  

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara  

• Bygga och underhålla starka relationer med befintliga kunder  
• Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter inom befintliga kundkonton  
• Genomföra kundbesök och presentationer  
• Fånga upp behov från existerande kundbas och använda interna resurser för att möta dem 
• Följa upp kundnöjdhet och identifiera förbättringsområden 
• Supportera kunder i kommersiella och leveransrelaterade frågor 

Vi erbjuder 

• En unik möjlighet att utvecklas i en spännande bransch som blomstrar globalt.  
• Stora möjligheter att avancera i ett snabbt växande bolag.  
• En central roll där du får ta viktiga beslut för bolaget.  
• En dynamisk och positiv arbetsmiljö  
• Konkurrenskraftig lön och förmåner  
• Möjlighet till personlig och professionell utveckling  

 Kvalifikationer  

• Minst 3 års erfarenhet av B2B eller B2C-försäljning inom för tjänsten relevant område, kundansvar  
• Har erfarenhet av projektledning eller kundansvar 
• Trivs i en koordinerande roll där både interna och externa kontaktytor är många 
• Utmärkt kommunikations- och presentationsförmåga.  
• Målinriktad och resultatorienterad med en stark lösningsorienterad inställning.  
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift. 

Meriterande

• Erfarenhet av att arbeta med CRM-system för dokumentation och uppföljning av det egna säljarbetet.  
• Högskoleutbildning eller annan eftergymnasial utbildning med relevans för tjänsten.  
• Tidigare erfarenhet av CSM eller annan roll med kundansvar eller support inom IT/telekommunikation eller IoT.  
• Tidigare erfarenhet av att själv ha arbetat inom Vatten och Avloppsbranschen eller Fastighetsbranschen.   

Frågor 

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Eric Collinder på 0725260313 eller eric.collinder@netmoregroup.com 

Välkommen med din ansökan! 

Netmore Group AB